Information pour le corps professionel et employées : https://www.glendon.yorku.ca/student-affairs/draft-new-student-affairs/assisting-students-distress/

Ou pour obtenir un conseil, communiquer avec KEEP.MESAFE en composant le 1-844-451-9700 à tout moment et en vous identifiant en tant que membre du personnel ou du corps professoral de l’Université York. Trouvez plus de détails dans le Guide de référence: Staff & Faculty Program Reference Guide (PDF).

Signes courants indiquant qu’un étudiant peu être en détresse:

Changement dans les comportements

  • Performances réduites et désorganisées
  • Cours, rendez-vous et devoirs fréquemment manqués ;
  • Demandes répétées de considérations académiques ; et/ou
  • Les thèmes des œuvres écrites ou créatives reflètent la violence, la menace, le désespoir, le désespoir ou le suicide.

CHANGEMENTS PHYSIQUES

  • Manque d’hygiène personnelle et capacité de prendre soin de soi ;
  • Signes de manque de sommeil, fatigue; et/ou
  • Indications de toxicomanie.

PERSONNALITÉ/CHANGEMENTS ÉMOTIONNELS ;

  • Changement dans les interactions ( p. ex. , devenir renfermé ou beaucoup plus extraverti, explosions de colère, pleurs);
  • Augmentation du niveau d’anxiété, de stress; et/ou
  • Réponses émotionnelles inhabituelles ou exagérées.
  • Déclaration de menace d’automutilation ou d’agression à autrui ; et/ou
  • Comportements d’automutilation (p. ex. coupures visibles, cicatrices, ecchymoses)
  1. Autres indicateurs
  • D’autres personnes – les étudiants, le personnel et les professeurs expriment leur inquiétude pour l’étudiant;
  • Déclarations directes de l’élève indiquant un problème dans sa vie personnelle ;
  • Perte – Décès, la rupture d’une relation, la maladie ; et/ou
  • Votre intuition que quelque chose arrive à l’élève.

La présence d’un de ces indicateurs ne signifie pas nécessairement que l’élève est en grande difficulté. Cependant, il est important de vérifier avec l’élève si vous êtes inquiet.  L’étudiant n’acceptera pas nécessairement votre offre d’aide immédiatement. Cependant, vous avez signalé votre préoccupation, ce qui peut aider l’élève à obtenir de l’aide si et quand il en a besoin.

Stratégies pour répondre aux étudiants en détresse

Si un étudiant vous demande de l’aide ou vous vous inquiétez pour certaines des raisons décrites ci-dessus. Dans les deux cas, les suggestions suivantes pourront vous être utiles.

À faire:

  • Parlez avec l’étudiant en personne.
  • Parlez en privé (à moins que vous ne vous sentiez pas en sécurité).
  • Restez calme et écoutez attentivement.
  • Exprimez votre inquiétude pour l’élève.
  • Prenez l’élève au sérieux.
  • Essayez de comprendre le point de vue de l’élève sans porter de jugement.
  • Soyez patient, permettez à l’élève ou parlez à son propre rythme.
  • Déterminez ce que l’élève veut/a besoin de vous.

Éviter de:

  • Juger ou minimiser les pensées ou les sentiments de l’élève.
  • Demandez « pourquoi », car cela peut sembler critique.
  • Être sur la défensive ou personnalisez ce que l’élève dit.

Soyez conscient de vos limites personnelles:

  • Demander l’aide d’un professionel; si possible, ne gérez pas la crise vous-même.
  • Ne prenez pas trop de responsabilités.
  • Ne faites pas de promesses à l’élève que vous ne pourrez peut-être pas tenir (par exemple, maintenir la confidentialité si un élève n’est pas en sécurité).

Comment intervenir lorsqu’il y a des indices de risque suicidaire

Si vous pensez qu’un étudiant est en train de prendre des mesures potentiellement dangereuses ou est susceptible de le faire de manière imminente, appelez le 911. Il est probablement plus probable que vous rencontriez des élèves qui envisagent de se suicider, mais qui ne sont pas sur le point de prendre action. Dans ce cas vous pouvez communiquer avec notre centre.

Questions que vous pouvez poser pour évaluer le risque:

« Envisagez-vous de mettre fin à vos jours » ? OU « Les choses sont-elles si mauvaises pour vous en ce moment que vous pensez que le suicide est la seule réponse ?

L’étudiant entendant cela aura trouvé quelqu’un qui s’en soucie et qui est prêt à parler de ce sujet « tabou ». C’est souvent un soulagement pour l’étudiant, qui peut alors être en mesure de commencer une exploration d’alternatives et de s’engager dans une certaine libération émotionnelle. Cependant, il est important de faire part à l’étudiant de vos inquiétudes et des limites de votre rôle et de l’encourager à rechercher une aide professionnelle.

Composez le 911 en cas de danger immédiat.

Amenez l’étudiant au centre AWC si l’élève le souhaite et que la situation est urgente ;

Appelez-nous au 416-487-6709 pour consulter un conseiller et obtenir une aide professionnelle.

Ne faites pas de promesses que vous ne pouvez pas tenir ( p. ex. promettre à l’élève que vous ne direz à personne d’autre qu’il pense au suicide). Si la vie d’un élève est en danger, vous voudrez pouvoir dire aux autres personnes concernées d’obtenir l’aide nécessaire.

Comment référer un étudiant

Faites savoir à l’étudiant que vous pensez qu’il devrait obtenir de l’aide d’une autre source que vous-même. Vous voudrez peut-être faire une déclaration générale telle que : « Vous semblez être assez bouleversé à ce sujet et je pense que vous pourriez avoir besoin d’aide pour régler ces problèmes. Je m’inquiète pour vous et j’aimerais que vous envisagiez de parler à l’un des conseillers du centre AWC ». Soyez franc avec l’élève au sujet des limites de votre temps, de vos capacités, de votre expertise et/ou de votre objectivité.

Écoutez les préoccupations de la personne concernant la recherche d’aide. Assurez l’étudiant que de nombreux étudiants cherchent de l’aide au cours de leur carrière universitaire. Insistez sur le fait que les services de counseling sont disponibles et accessibles à tous les étudiants actuellement inscrits à Glendon sans frais et que nos services sont confidentiels et que la participation de l’étudiant à nos services n’est pas inscrite sur le dossier ou le relevé de notes de l’étudiant.

Si la recommandation est rejetée, ne le prenez pas personnellement. Un étudiant  peut avoir des raisons de ne pas demander d’aide. Indiquez à l’étudiant qu’il peut rester en contact avec vous jusqu’à ce qu’une relation de soutien ait été établie aux services de conseil ou ailleurs.

Suivi : ce que vous pouvez attendre de nous après avoir référé un étudiant

En raison de notre politique de confidentialité pour nos clients, à moins que le client ne nous donne son consentement pour vous parler, nous ne pourrons rien vous dire sur notre contact avec l’étudiant que vous avez référé, y compris si l’étudiant nous a rencontrés. Pour que les étudiants se sentent à l’aise d’utiliser nos services, nous devons maintenir la confidentialité dans toutes les situations sauf quelques-unes où nous sommes légalement et/ou éthiquement obligés de rompre cette confidentialité.